Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại tg86

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại vùng cho phépQuy định nạp–rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều kiện sử dụng dịch vụ theo luật địa phươngCập nhật điều khoản khi có thay đổi chính sách
tg86 Quy định sử dụng tài khoản tại tg86
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ cách chúng tôi xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu xem lại tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat; với yêu cầu liên quan đến tài liệu hoặc xác minh, gửi email để được xử lý chi tiết hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình nạp–rút hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xác nhận chính sách, tra cứu giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để hỏi nhanh về các điều khoản áp dụng hoặc tình trạng tài khoản, kể cả khi truy cập trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách tg86 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản chỉ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Kết nối giữa bạn và hệ thống được mã hóa SSL, đảm bảo thông tin nạp tiền qua Viettel Money hay ZaloPay không bị lộ trong quá trình truyền dữ liệu. Nếu bạn muốn xem lại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định áp dụng.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp–rút đều chạy qua kết nối mã hóa SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động.
Dữ liệu tài khoản Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản để xử lý giao dịch và hỗ trợ xác minh. Dữ liệu không được chia sẻ ngoài mục đích vận hành dịch vụ.
Quyền yêu cầu xem lại Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi đăng thông báo trên trang chính sách ít nhất trước ngày hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Giải đáp về điều khoản sử dụng tg86

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế về điều khoản tài khoản, quy trình xử lý giao dịch và quyền của bạn với tư cách người dùng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc đăng nhập lần đầu được xem là đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một người, chúng tôi có quyền khóa tài khoản và giữ lại số dư theo điều khoản vi phạm.

Giao dịch đã xác nhận qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thường không được hoàn lại sau khi hệ thống ghi nhận thành công. Nếu có sự cố kỹ thuật, liên hệ ngay qua live chat kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.

Chúng tôi đăng thông báo trên trang điều khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực là đồng ý với nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu bằng email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản, đồng thời giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong. Mọi quyết định đều được thông báo qua email tài khoản đã đăng ký.